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1.
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供水水质 |
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出厂水、管网水水质执行国家《生活饮用水卫生规范》，水质综合合格率97.2%以上。 |
| 2. |
供水水压 |
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管网水压不低于0.14兆帕，确保全市管网供水水压合格率98%以上。 |
| 3. |
用水批复 |
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申请用水手续齐全，在3个工作日内给予批复。 |
| 4. |
装表接水 |
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资料齐全并办妥有关手续的新装水表，在3个工作日内接表通水。因欠费被拆表的用户，在补交水费后2个工作日内复表通水。 |
| 5. |
水表精确度 |
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按照国家技术监督局对用户水表的规范进行管理，使用性能优良的水表，按要求定期检验、更换水表。 |
| 6. |
管网修漏 |
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接到修漏通知，一般故障在24小时内恢复供水，较大故障在48小时内恢复供水。 |
| 7. |
计划停水 |
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计划性管道施工、维修,较大范围停水，提前24小时通知用户；突发性爆管抢修的停水，时间较长、影响范围较大的，本公司将派车对居民进行定点送水服务。 |
| 8. |
抄表计费 |
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抄表准确率达到98%，如有情况致使抄表读数不能反映实际水量时，用户询问，务必将计算方法及依据详细向用户解释。 |